空运服务主任负责管理和协调空运服务相关事务。其主要职责包括：监督空运货物的运输过程，确保货物按时起飞和抵达目的地；与航空公司、机场及相关部门协调，确保顺畅的物流运输；处理运输过程中的突发情况，确保货物的安全与顺利运输；管理空运货物的相关文件与记录，确保信息的准确性和完整性。还需监控空运成本，协助优化运输方案以降低成本并提高效率。
本文目录导读：
随着全球经济的不断发展和国际贸易的日益繁荣，空运服务在物流领域中的地位日益凸显，作为空运服务主任，肩负着公司空运业务运营与管理的重任，其岗位职责内容丰富多样，涵盖了协调、管理、监督、决策等多个方面，本文将详细介绍空运服务主任的岗位职责内容，以便更好地了解这一职位的工作内容与要求。
岗位职责概述
空运服务主任是公司空运业务的核心管理者，负责制定空运服务策略、协调资源、监督执行以及处理突发情况，具体职责包括但不限于以下几个方面：
1、制定空运服务策略
根据市场需求、公司业务发展和竞争态势，制定空运服务策略，确保空运业务的稳步发展。
2、协调资源
协调航空公司、机场、海关等各方资源，确保空运货物顺利出入境，提高运输效率。
3、监督执行
监督空运业务的执行过程，确保各项服务标准和质量符合公司要求，提高客户满意度。
4、处理突发情况
针对空运过程中出现的突发情况，如航班延误、货物丢失等，及时采取措施，降低损失。
1、客户需求分析与预测
分析客户需求，预测市场趋势，为制定空运服务策略提供依据。
2、制定空运服务计划
根据客户需求和市场预测，制定具体的空运服务计划，包括航线选择、航班安排、运输时间等。
3、协调航空公司与机场资源
与航空公司建立良好的合作关系，协调航班舱位，确保货物及时运输；与机场协调，确保货物顺利出入境。
4、监督空运过程
监督货物的运输过程，确保货物安全、时效和服务质量；对运输过程中出现的问题进行及时处理。
5、风险管理
识别空运过程中可能出现的风险，如天气、政策等变化，制定相应的应对措施，降低风险损失。
6、客户关系管理
与客户保持良好沟通，了解客户需求，提高客户满意度；处理客户投诉，维护公司声誉。
7、团队建设与管理
组建和管理空运服务团队，提高团队效率；进行员工培训，提升团队能力。
技能要求与素质要求
1、技能要求
（1）熟悉空运业务操作流程和相关知识；
（2）具备良好的沟通协调能力和团队合作精神；
（3）具备较强的风险管理和应对能力；
（4）具备一定的市场分析和管理能力。
2、素质要求
（1）具备较强的责任心和敬业精神；
（2）具备良好的职业道德和职业素养；
（3）具备较强的学习能力和创新意识；
（4）具备较高的英语水平，以便与国际业务沟通。
空运服务主任作为公司空运业务的核心管理者，其岗位职责内容丰富多样，需要具备扎实的专业知识、较强的组织协调能力和团队合作精神，只有不断提高自身素质和技能水平，才能更好地履行岗位职责，为公司的发展做出贡献。